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                          數據中心機房運維服務

                          1. 服務內容

                          Ø  主機系統:主機系統包括小型機、PC SERVER計算機、磁盤陣列系統等設備的維工作;

                          Ø  網絡系統:網絡系統包括技術中心局域網、廣域網、互聯網的維護工作;

                          Ø  應用系統:應用系統包括信息門戶、各類應用系統等系統的維護工作。

                          Ø  數據中心:數據中心范圍內設備包括服務器、交換機、UPS、機房供電、機房空調、機房環控、機房管理。

                          2.      服務方式

                          Ø  熱線服務:5 × 8小時(作息制度與客戶同步)客服服務熱線;

                          Ø  現場服務:安排系統、網絡、安全等各類工程師實施駐場式服務達到服務及時響應及時解決,作息時間與技術中心同步;

                          Ø  機房職守:數據中心根據客戶需求實施機房職守,以保障核心設備及系統的穩定運行。

                          Ø  專家巡檢:對數據中心的主機、網絡、操作系統、數據庫等進行巡檢及風險評估,何障用戶的網絡安全。

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